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Dès notre plus jeune âge, nous aimons écouter des histoires et, en grandissant, nous réagissons aux contes et aux anecdotes. Il est donc évident que les marques ont besoin d’injecter la magie de la narration dans leur marketing pour puiser dans les émotions des gens.

La façon dont les entreprises peuvent raconter leur histoire a changé. Ce n’est plus seulement par la publicité ou les journalistes qui produisent des articles. Aujourd’hui, la narration d’une marque peut être racontée tout aussi efficacement grâce aux réseaux sociaux et au contenu provenant de leur audience.

Cependant, comme le souligne Geoff Mead, fondateur de Narrative Leadership Associates, dans son nouveau livre  » Telling the Story – the heart and soul of successful leadership « , l’histoire d’une entreprise doit être authentique et jamais un argument de vente. Elle doit être basée sur la réalité, même si les spécialistes du marketing l’embellissent d’une bonne dose de créativité.

Des histoires authentiques doivent être racontées

« Les histoires impliquent des événements spécifiques qui arrivent à des personnages particuliers, de sorte que les récits qui s’orientent vers des généralités, des explications et des faits abstraits, ou qui insistent pour dire leur morale ou leur signification, ont abandonné la narration au profit du plaidoyer « , dit Mead. « Ils perdent leur extraordinaire capacité à stimuler les sentiments et l’imagination du conteur et du public. »

En fin de compte, l’histoire d’une marque n’est pas seulement quelque chose à laquelle les entreprises devraient se référer chaque fois qu’elles lancent une campagne de marketing ou publient un communiqué de presse. C’est sur cette base qu’une stratégie de croissance future doit être construite.

L’entrepreneur John Stapleton a cofondé The New Covent Garden Soup Co en 1989 et convient qu’une bonne histoire doit être crédible pour atteindre son public cible. Il a vendu l’entreprise au Hain Celestial Group pour 230 millions de dollars en 2011.

Stapleton parle avec enthousiasme du contexte de l’entreprise. Comment, en 1987, son co-fondateur Andrew Palmer revenait d’une matinée de navigation et, ayant froid, il a demandé à sa mère quelque chose de chaud à manger plutôt que la salade qu’on lui servait. En y réfléchissant rapidement, elle a utilisé les mêmes ingrédients pour préparer un bol de soupe fraîche, chaude et faite maison pour son fils. De ce déjeuner est née l’idée de la New Covent Garden Soup Co et de la soupe fraîche en bocaux plutôt qu’en pots ou en boîtes.

D’autres histoires utilisées pour promouvoir la marque comprenaient le fait de demander au personnel de fournir d’anciennes recettes de soupes familiales. Cela a généré une publicité considérable dans les premiers temps de la marque alors que le budget marketing était relativement faible.

« Il faut dire la vérité, puis raconter l’histoire à des fins de marketing « , dit M. Stapleton. « De toute évidence, vous avez besoin de bons produits, mais le succès de nombreuses marques est lié à l’émotion. Une histoire forte basée sur la réalité donnera vie à votre message et à vos valeurs d’une manière en laquelle le consommateur peut croire. »

Stapleton a également lancé la marque d’aliments pour tout-petits et bébés Little Dish en 2005.

Lorsque sa partenaire en affaires, Hillary Graves, attendait son premier enfant, elle a remarqué qu’il y avait un manque de plats cuisinés frais et sains pour les tout-petits. Elle a créé une gamme en utilisant des ingrédients que la plupart des gens trouveraient dans leurs cuisines. Dans la même veine que Covent Garden Soup Co, la narration utilisée pour raconter l’histoire d’une marque doit être au cœur de son activité.